Conditions d'Utilisation

Mises à jour le 30 septembre 2026.

MENTIONS LÉGALES

Conformément aux dispositions de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance en l’économie numérique, il est précisé aux utilisateurs du site www.theme-exp.com l’identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi.

Edition du site

Le présent site, accessible à l’URL www.theme-exp.com (le « Site »), est édité par : Pol Souchier SASU, inscrite au R.C.S. de Paris sous le numéro 928 516 947, dont le siège social est situé au 50 rue Bichat, 75010 Paris.
Le numéro individuel TVA de l’Exploitant est : FR10928516947

L’Exploitant peut être joint à l’adresse email suivant :  team@theme-exp.com.

Responsable de l’exploitation

Le Directeur de la publication du Site est Pol Souchier.

Loi informatique et libertés

Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent. Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant en vous adressant à nos équipes soit par mail à team@theme-exp.com, par courrier à
Theme – Pol Souchier, 50 rue Bichat, 75010 Paris,

ou en remplissant le formulaire suivant : 

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Conditions générales de Vente

Dernière mise à jour : 14/09/2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent la vente de billets donnant accès aux événements organisés par Theme Expérience (« Theme Expérience » ou « l’Organisateur »).

Les présentes CGV s’appliquent à toute personne achetant ou utilisant un billet pour un événement organisé par Theme Expérience (« le Participant » ou « le Client »).

La billetterie des événements Theme Expérience est opérée par l’intermédiaire de la plateforme Shotgun, accessible notamment à l’adresse https://shotgun.live.

L’achat d’un billet implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, ainsi que, le cas échéant, des conditions particulières propres à l’événement concerné et du Dance Floor Policy de Theme Expérience.

Les présentes CGV sont accessibles avant tout achat.

2. identité de l'Organisateur

Les événements Theme Expérience sont organisés par :

Pol Souchier SASU
R.C.S. de Paris : 928 516 947
50 rue Bichat,
75010 Paris.

SIRET : 928 516 947 00019
TVA : FR10928516947
E-mail : team@theme-exp.com

Les présentes informations seront complétées et mises à jour dès la constitution définitive de la structure exploitant Theme Expérience.

3. Événements et informations communiquées

Les caractéristiques essentielles de chaque événement sont indiquées sur sa page de présentation et/ou sur sa page de billetterie, notamment :

  • la date ;
  • les horaires ;
  • le lieu ;
  • les conditions d’accès ;
  • la programmation, lorsque celle-ci est communiquée ;
  • les catégories et tarifs des billets disponibles.

Les informations communiquées au moment de l’achat sont celles qui déterminent les caractéristiques essentielles de la prestation vendue.

Theme Expérience peut être amené à modifier certains éléments de l’événement pour des raisons liées notamment à la production, à la sécurité, aux contraintes du lieu, à la disponibilité des artistes ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

En cas de modification substantielle de l’événement ou de son annulation, Theme Expérience informera les détenteurs de billets concernés et précisera, le cas échéant, les modalités de report ou de remboursement applicables.

4. Billets

Les billets sont commercialisés par l’intermédiaire de Shotgun.

Le billet donne droit à l’accès à l’événement correspondant, sous réserve du respect des présentes CGV, des éventuelles conditions particulières indiquées sur la page de l’événement et des règles applicables sur le lieu.

Chaque billet ne peut être utilisé qu’une seule fois, sauf indication contraire.

Les modalités de dématérialisation, de transfert et, lorsqu’elle est disponible, de revente d’un billet sont celles proposées par Shotgun.

Theme Expérience recommande aux participants d’utiliser exclusivement les fonctionnalités officielles de transfert ou de revente proposées par Shotgun.

Theme Expérience ne garantit pas la validité des billets acquis par l’intermédiaire d’un tiers ou d’une plateforme non autorisée.

En cas de fraude, de duplication, de falsification ou d’utilisation frauduleuse d’un billet, l’accès à l’événement pourra être refusé.

5. Prix

Le prix du billet est celui indiqué sur la page de l’événement au moment de la commande.

Les éventuels frais de service facturés par Shotgun sont affichés au Client avant la confirmation de son achat.

Les modalités de facturation et de paiement mises en œuvre par Shotgun sont également régies par les conditions applicables à l’utilisation de la plateforme Shotgun.

Les éventuels frais de service facturés directement par Shotgun sont distincts du prix du billet revenant à Theme Expérience. Shotgun indique actuellement que ces frais de service peuvent ne pas être remboursables dans certaines circonstances, notamment en cas d’annulation ou de report d’un événement.

6. Commande et validation

L’achat d’un billet est effectué selon le parcours de commande proposé par Shotgun.

Avant la confirmation définitive de la commande, le Client peut prendre connaissance des caractéristiques de l’événement, du prix applicable ainsi que des conditions contractuelles qui lui sont applicables.

La validation de la commande constitue une acceptation des présentes CGV et forme le contrat entre le Client et Theme Expérience concernant l’accès à l’événement.

Un accusé de confirmation et le billet sont ensuite transmis selon les modalités prévues par Shotgun.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services d’activités de loisirs devant être fournies à une date ou pendant une période déterminée.

En conséquence, l’achat d’un billet pour un événement Theme Expérience prévu à une date ou pendant une période déterminée ne bénéficie pas du droit légal de rétractation de quatorze jours applicables à certains contrats conclus à distance.

Cette disposition ne fait pas obstacle aux droits dont le Client pourrait bénéficier en cas d’annulation, de report ou de modification substantielle de l’événement, selon les circonstances et les dispositions légales applicables.

8. Annulation, report et remboursement

8.1. Annulation par Theme Expérience

En cas d’annulation d’un événement, Theme Expérience informera les détenteurs de billets des modalités applicables.

Sauf disposition légale ou contractuelle contraire, le remboursement porte sur le prix du billet payé pour l’accès à l’événement.

Les éventuels frais de service facturés par Shotgun sont soumis aux conditions applicables de Shotgun. Shotgun indique notamment que ces frais peuvent rester non remboursables dans certaines circonstances.

8.2. Report d’un événement

En cas de report, Theme Expérience communiquera la nouvelle date ainsi que les modalités applicables aux détenteurs de billets.

Lorsque le report donne lieu à une possibilité de remboursement, les modalités et délais seront communiqués aux personnes concernées.

8.3. Annulation à l’initiative du Client

Sous réserve des fonctionnalités éventuellement proposées par Shotgun, notamment la revente ou le transfert d’un billet, un billet acheté ne peut pas être annulé à la seule initiative du Client ni faire l’objet d’un remboursement automatique.

Shotgun permet actuellement, lorsque l’Organisateur active cette fonctionnalité, la revente d’un billet via sa plateforme. Le remboursement du vendeur intervient alors selon les conditions applicables au dispositif de revente Shotgun.

9. Accès à l'événement

L’accès à l’événement est subordonné à la présentation d’un billet valide.

L’Organisateur peut demander la présentation d’une pièce d’identité lorsque cela est nécessaire, notamment lorsque l’événement est soumis à des conditions d’âge ou lorsque les billets sont nominatifs.

Les conditions spécifiques d’accès applicables à un événement sont indiquées sur sa page de billetterie.

L’Organisateur peut refuser l’accès ou demander l’expulsion d’une personne notamment dans les cas suivants :

  • billet invalide, falsifié, déjà utilisé ou obtenu frauduleusement ;
  • non-respect des conditions d’accès ;
  • comportement violent, menaçant, discriminatoire, harcelant ou susceptible de compromettre la sécurité d’autres personnes ;
  • non-respect des consignes de sécurité du lieu ou du personnel ;
  • comportement contraire à l’Open Dance Floor Policy.

Lorsque l’exclusion résulte d’un comportement fautif du Participant, elle ne donne en principe pas droit au remboursement du billet.

Ces mesures sont prises sans préjudice des droits et recours prévus par la législation applicable.

10. Dance Floor Policy

La participation aux événements Theme Expérience implique le respect du Dance Floor Policy, disponible sur le site theme-exp.com.

Cette politique précise les principes de comportement, de respect, de sécurité et de coexistence applicables aux événements.

Elle fait partie intégrante des conditions applicables à la participation aux événements Theme Expérience.

11. Captation photographique et audiovisuelle — autorisation d'utilisation de l'image

11.1. Principe

Les événements Theme Expérience sont susceptibles de faire l’objet de photographies, de captations vidéo et, le cas échéant, de captations sonores.

Ces captations peuvent notamment montrer l’ambiance générale de l’événement, le public, les performances artistiques ainsi que certaines personnes participant à l’événement.

Le Participant est expressément informé de l’existence de ces captations avant l’achat de son billet.

11.2. Autorisation liée à l’achat du billet

En achetant un billet et en participant à un événement Theme Expérience, le Participant autorise, à titre gratuit et non exclusif, Theme Expérience ainsi que toute personne ou prestataire mandaté par Theme Expérience à le photographier et/ou le filmer dans le cadre de l’événement et à utiliser, reproduire, représenter, adapter et diffuser son image lorsqu’il apparaît de manière identifiable dans les contenus ainsi réalisés.

Cette autorisation est consentie pour les finalités suivantes :

  • documenter et conserver une trace des événements Theme Expérience ;
  • promouvoir les événements et l’univers de Theme Expérience ;
  • présenter les activités, artistes, événements et expériences proposés par Theme Expérience ;
  • alimenter les supports de communication et les archives éditoriales de Theme Expérience.

Les contenus concernés peuvent être exploités sur tout support utilisé par Theme Expérience, notamment :

  • le site internet de Theme Expérience ;
  • les réseaux sociaux ;
  • les plateformes vidéo et numériques ;
  • les supports de communication imprimés ou numériques ;
  • les contenus promotionnels et éditoriaux relatifs aux événements.

11.3. Territoire et durée

L’autorisation est consentie pour le monde entier et pour une durée de dix (10) ans à compter de la date de l’événement concerné.

Elle est consentie à titre gratuit et n’emporte aucun transfert de propriété sur l’image ou les attributs de la personnalité du Participant.

Theme Expérience pourra conserver les contenus déjà produits dans ses archives lorsque cela est nécessaire à la conservation de son historique éditorial, à la preuve de ses activités ou à la défense de ses droits.

11.4. Limites

L’autorisation accordée ne permet pas une utilisation de l’image du Participant qui serait :

  • détournée de son contexte ;
  • diffamatoire ou dégradante ;
  • attentatoire à sa dignité ;
  • étrangère aux finalités décrites au présent article.

Theme Expérience ne pourra notamment pas utiliser l’image du Participant pour promouvoir un produit ou une marque tierce sans autorisation supplémentaire lorsque celle-ci est nécessaire.

11.5. Demande relative à une image

Toute personne apparaissant de manière identifiable dans un contenu diffusé par Theme Expérience peut contacter l’Organisateur à l’adresse team@theme-exp.com afin d’obtenir des informations concernant ce contenu ou de formuler une demande relative à son utilisation.

Les demandes seront examinées au regard du contexte de la captation, de l’autorisation accordée, des droits en présence et des obligations légales applicables.

11.6. Mineurs

Lorsque l’accès à un événement est ouvert aux personnes mineures, des modalités spécifiques d’autorisation peuvent être exigées conformément à la réglementation applicable.

Lorsqu’une autorisation du représentant légal est nécessaire, celle-ci devra être obtenue dans les conditions appropriées.

12. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur le site theme-exp.com et sur les supports officiels de Theme Expérience, notamment les textes, photographies, vidéos, graphismes, logos, identités visuelles, créations audiovisuelles et éléments de marque, sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation non autorisée de ces éléments est interdite.

Le Participant reste libre d’utiliser les photographies et vidéos qu’il réalise lui-même dans le respect du droit applicable, des droits des artistes, des droits des autres personnes filmées et des règles du lieu.

13. Responsabilité du Participant

Le Participant est responsable de son comportement pendant l’événement et s’engage à respecter :

  • la réglementation applicable ;
  • les consignes de sécurité ;
  • les règles du lieu d’accueil ;
  • les indications du personnel et des équipes de sécurité ;
  • les présentes CGV ;
  • la Dance Floor Policy.

Le Participant est responsable des dommages qu’il pourrait causer à Theme Expérience, au lieu d’accueil, aux artistes, aux prestataires ou à toute autre personne du fait de son comportement fautif.

14. Responsabilité de Theme Expérience

Theme Expérience s’engage à mettre en œuvre les moyens raisonnablement nécessaires à la bonne organisation de ses événements.

La responsabilité de Theme Expérience ne saurait être engagée en cas d’inexécution résultant d’un événement constitutif de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil ou d’un événement indépendant de sa volonté, sous réserve des dispositions impératives applicables.

Cette limitation ne saurait avoir pour effet de priver le consommateur de droits auxquels il ne peut légalement renoncer.

15. Données personnelles

Les données personnelles traitées dans le cadre de la vente des billets, de la participation aux événements et de l’utilisation du site sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Theme Expérience accessible sur theme-exp.com.

La billetterie étant opérée par Shotgun, certaines données sont collectées et traitées sur la plateforme Shotgun dans le cadre de la commande et de la gestion du billet.

Shotgun précise que, dans le cadre des données traitées pour le compte des organisateurs, les informations susceptibles d’être concernées comprennent notamment les informations liées à l’achat du billet ainsi que les coordonnées du client et, selon les champs configurés par l’organisateur, certaines informations complémentaires.

Le Participant est invité à consulter également la politique de confidentialité de Shotgun pour les traitements effectués par Shotgun en tant que responsable de traitement.

16. Réclamations

Pour toute question ou réclamation relative à un événement Theme Expérience, le Client peut contacter :

team@theme-exp.com

Theme Expérience recommande au Client de contacter l’Organisateur avant toute autre démarche afin de permettre une résolution amiable du différend.

17. Médiation de la consommation

Conformément à l’article L. 616-1 du Code de la consommation, tout professionnel doit communiquer au consommateur les coordonnées du médiateur de la consommation dont il relève.

Après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Theme Expérience et en l’absence de résolution amiable, le consommateur pourra, lorsque les conditions légales sont réunies, saisir gratuitement le médiateur de la consommation compétent.

Le médiateur est le Centre de médiation de la consommation des conciliateurs de justice (CM2C), situé au 49 rue de Ponthieu, 75008 PARIS (Tél. : 01 89 47 00 14 du lundi au vendredi de 9 h à 18 h – https://www.cm2c.net/ – e-mail : cm2c@cm2c.net).

Le Client doit adresser au CM2C un dossier complet, comprenant les pièces échangées avec le service après-vente, conformément aux procédures de saisine disponibles à l’adresse : https://www.cm2c.net/comment-nous-saisir.php

En cas de litige transfrontalier (si le Client consommateur réside dans un pays de l’Union européenne autre que la France), il peut consulter la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne : https://ec.europa.eu /consumers/odr.

18. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige avec un consommateur, les règles de compétence juridictionnelle prévues par la législation applicable s’appliquent.

Aucune disposition des présentes CGV n’a pour objet de priver un consommateur des droits dont il bénéficie en vertu des dispositions impératives applicables.

19. Modification des CGV

Theme Expérience peut modifier les présentes CGV afin de tenir compte de l’évolution de ses activités, de ses événements ou de la réglementation applicable.

Les conditions applicables à une commande sont celles acceptées par le Client au moment de l’achat, sauf dispositions légales imposant l’application rétroactive d’une modification.

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Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 30/09/2026

Theme Expérience accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et au respect de la vie privée. La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles peuvent être traitées dans le cadre du site theme-exp.com, de la billetterie des événements Theme Expérience, de nos échanges avec les participants et de notre newsletter.

Elle s’applique aux traitements dont Theme Expérience détermine les finalités et les moyens.

1. Responsable du traitement

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez des droits d’accès à vos données personnelles, d’opposition à leur traitement, de les faire rectifier, et, dans le respect des dispositions légales applicables, demander leur suppression.

Aucun délégué à la protection des données n’a été désigné. Vous pouvez exercer vos droits en contactant l’adresse e-mail team@theme-exp.com ou à l’adresse postale Theme – Pol Souchier, 50 rue Bichat, 75010 Paris. Conformément à la réglementation en vigueur, toute demande écrite doit être signée, accompagnée d’une copie d’un document d’identité portant votre signature, et indiquer l’adresse à laquelle la réponse devra être envoyée. Ces documents seront conservés par Theme Expérience pendant la durée légalement requise. Pour nous permettre de répondre de manière précise, nous vous invitons à préciser les données et/ou traitements concernés par votre demande.

Enfin, vous avez le droit d’adresser une réclamation à la CNIL, l’autorité compétente en France, soit en ligne à l’adresse www.cnil.fr, soit par courrier à l’adresse postale suivante : 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris cedex 07.

2. Qu'est-ce qu'une donnée personnelle ?

Une donnée personnelle est toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique.

Il peut notamment s’agir d’un nom, d’une adresse e-mail, d’un numéro de téléphone, d’informations liées à une commande ou, dans certaines circonstances, d’une photographie ou d’une vidéo permettant d’identifier une personne.

3. Données que nous pouvons traiter

Les données traitées dépendent de votre interaction avec Theme Expérience.

3.1. Navigation sur theme-exp.com

À la date de dernière mise à jour de la présente politique, Theme Expérience n’utilise pas sur son propre site de dispositif de suivi publicitaire ou de mesure d’audience tel que :

  • Google Analytics ;
  • Google Ads ;
  • Meta Pixel ;
  • TikTok Pixel ;
  • ou un dispositif équivalent permettant d’établir un profil publicitaire.

Le site peut néanmoins traiter certaines données techniques nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité, notamment des informations relatives à la connexion, au navigateur, au terminal utilisé ou aux journaux techniques.

Ces données peuvent être traitées par Theme Expérience ou par son prestataire d’hébergement Hostinger, dans la mesure nécessaire au fonctionnement, à la maintenance et à la sécurité du site.

Hostinger prévoit dans ses conditions d’hébergement que les traitements de données personnelles effectués dans le cadre de l’hébergement peuvent être encadrés par des dispositions de sous-traitance conformes au RGPD.

3.2. Achat d’un billet

Lorsqu’un billet est acheté pour un événement Theme Expérience, les données nécessaires à la gestion de la commande et à l’organisation de l’événement peuvent être traitées par Theme Expérience via Shotgun.

Selon les champs activés pour l’événement et les informations fournies par le participant, cela peut notamment concerner :

  • nom ;
  • prénom ;
  • adresse e-mail ;
  • numéro de téléphone ;
  • informations relatives au billet acheté ;
  • date et lieu de l’événement ;
  • informations relatives à la commande ;
  • informations concernant une personne invitée lorsque celles-ci sont communiquées dans le cadre de la billetterie ;
  • autres informations spécifiquement demandées pour un événement lorsque leur collecte est nécessaire.

Shotgun indique actuellement que, lorsqu’il agit comme sous-traitant pour un organisateur, il peut traiter notamment les données d’achat de billets, les coordonnées du client et certaines informations complémentaires définies par l’organisateur.

Les informations bancaires utilisées pour le paiement ne sont pas directement collectées et stockées par Theme Expérience pour ses propres besoins. Le paiement est réalisé dans le cadre du parcours de paiement fourni par Shotgun et ses prestataires.

4. Finalités et bases juridiques

Les données personnelles sont traitées uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes.

Finalité

Données principales

Base juridique

Fonctionnement et sécurité du site

Données techniques, journaux de connexion

Intérêt légitime

Vente et gestion des billets

Données de commande et coordonnées

Exécution du contrat

Gestion de l’accès aux événements

Données nécessaires au contrôle des billets

Exécution du contrat

Service client et traitement des demandes

Coordonnées et contenu de la demande

Exécution du contrat, mesures précontractuelles ou intérêt légitime selon le contexte

Gestion des annulations, reports et remboursements

Données liées à la commande

Exécution du contrat / obligation légale selon le cas

Newsletter Theme Expérience

Adresse e-mail et données éventuellement fournies lors de l’inscription

Consentement

Captation et utilisation de photographies et vidéos

Image et, le cas échéant, voix

Autorisation contractuelle liée à la participation à l’événement

Défense et exercice de droits en justice

Données nécessaires au litige

Intérêt légitime / obligation légale selon le cas

5. Newsletter

Theme Expérience pourra proposer une newsletter permettant notamment de recevoir des informations concernant les prochains événements, la programmation, les actualités et les contenus liés à l’univers Theme Expérience.

L’inscription à cette newsletter est facultative.

Pour les particuliers, l’envoi de communications commerciales par voie électronique repose en principe sur un consentement préalable, libre, spécifique, éclairé et univoque. La CNIL précise notamment que ce consentement doit résulter d’une action positive, par exemple une case dédiée non pré-cochée.

Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter, votre adresse e-mail et les informations éventuellement associées à votre inscription sont traitées par Brevo, notre prestataire de gestion et d’envoi des communications électroniques.

Brevo fournit notamment un mécanisme permettant de conserver la preuve du consentement, notamment la date d’inscription et l’identifiant du formulaire utilisé.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos communications ou en contactant Theme Expérience.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

6. Brevo

Brevo agit pour Theme Expérience en qualité de prestataire de services pour la gestion de la newsletter et le traitement des contacts qui y sont inscrits.

Brevo indique actuellement que les bases de données utilisées pour traiter et stocker ses données sont hébergées au sein de l’Union européenne, notamment sur Google Cloud en Belgique et auprès d’OVH en France et en Allemagne.

Brevo dispose par ailleurs d’un cadre contractuel de traitement des données destiné à encadrer ses prestations de sous-traitance.

7. Captation photographique et audiovisuelle

Les événements Theme Expérience peuvent être photographiés, filmés et, le cas échéant, enregistrés.

Le Participant est informé de cette possibilité avant l’achat de son billet.

Dans les conditions prévues par les CGV, l’achat du billet et la participation à l’événement emportent autorisation contractuelle d’être photographié et/ou filmé et d’autoriser l’utilisation de son image dans le cadre des finalités, supports, territoire et durée définis dans les CGV.

Les photographies et vidéos permettant d’identifier directement ou indirectement une personne sont susceptibles de constituer des données à caractère personnel.

Les contenus peuvent notamment être utilisés afin de documenter et promouvoir les événements et l’univers Theme Expérience sur ses supports numériques, audiovisuels, éditoriaux et promotionnels.

Les modalités précises de cette autorisation sont définies dans l’article « Captation photographique et audiovisuelle — autorisation d’utilisation de l’image » des CGV.

8. Billetterie Shotgun

La vente des billets étant opérée par Shotgun, certaines données sont nécessairement traitées sur la plateforme Shotgun.

Shotgun indique agir :

  • comme intermédiaire et mandataire pour la billetterie entre l’organisateur et l’acheteur ;
  • comme responsable de traitement pour certains traitements qu’il effectue pour ses propres finalités ;
  • comme sous-traitant lorsqu’il traite certaines données pour le compte de l’organisateur.

La présente politique concerne les traitements dont Theme Expérience est responsable.

Les traitements effectués directement par Shotgun pour ses propres finalités sont régis par la politique de confidentialité de Shotgun.

Shotgun dispose notamment de son propre délégué à la protection des données et indique que les demandes relatives à ses traitements peuvent lui être adressées à dpo@shotgun.live.

9. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être accessibles, dans la mesure nécessaire à leurs missions, aux :

  • personnes habilitées de Theme Expérience ;
  • prestataires techniques intervenant pour le fonctionnement du site ;
  • prestataire de billetterie Shotgun ;
  • prestataire de newsletter Brevo ;
  • hébergeur Hostinger ;
  • prestataires nécessaires à l’organisation, à la sécurité, à la production ou à la communication des événements, lorsqu’un tel accès est nécessaire.

Les données personnelles ne sont pas vendues par Theme Expérience à des tiers.

Lorsque des prestataires traitent des données personnelles pour le compte de Theme Expérience, les traitements sont encadrés conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

10. Transferts hors de l'Union européenne

Theme Expérience privilégie, lorsque cela est possible, des prestataires et infrastructures permettant de traiter les données dans l’Union européenne.

Certains prestataires ou sous-traitants techniques peuvent néanmoins être susceptibles d’effectuer des traitements ou transferts hors de l’Union européenne.

Lorsque de tels transferts sont nécessaires et lorsqu’aucune décision d’adéquation ne s’applique, Theme Expérience veille à ce qu’ils soient encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation applicable, notamment les garanties contractuelles appropriées lorsqu’elles sont requises.

11. Durée de conservation

Theme Expérience ne conserve pas les données personnelles pendant une durée supérieure à celle nécessaire aux finalités poursuivies, sauf lorsqu’une obligation légale impose une conservation plus longue.

Données liées aux billets

Les données nécessaires à la gestion de la commande et de la participation à l’événement sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution de la relation contractuelle et au traitement des éventuelles réclamations.

Certaines données peuvent ensuite être archivées pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales, notamment en matière comptable ou fiscale, ou à la défense des droits de Theme Expérience.

Les données nécessaires aux obligations comptables peuvent notamment être conservées pendant les durées légalement applicables.

Newsletter

Les données utilisées à des fins de newsletter sont conservées jusqu’au retrait du consentement.

Afin de respecter le principe de limitation de la conservation, les données de prospection peuvent également être supprimées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, notamment en cas d’inactivité prolongée.

La CNIL recommande notamment une durée maximale de trois ans pour les données de prospects à des fins de prospection commerciale à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect.

Certaines informations strictement nécessaires à la gestion de l’opposition ou au respect d’une obligation légale peuvent être conservées plus longtemps lorsque la réglementation le justifie.

Photographies et vidéos

Les contenus bruts issus des captations sont conservés pendant la durée nécessaire à leur sélection, leur production, leur exploitation et à la défense éventuelle des droits de Theme Expérience.

Les contenus effectivement publiés peuvent rester accessibles pendant la durée pendant laquelle ils sont utilisés pour documenter ou communiquer sur les événements et activités de Theme Expérience, sous réserve des demandes et droits applicables.

12. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment, selon les conditions prévues par le RGPD, des droits suivants :

Droit d’accès : vous pouvez demander quelles données personnelles nous détenons à votre sujet et en obtenir une copie.

Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.

Droit à la limitation : vous pouvez demander la limitation du traitement dans les cas prévus par la réglementation.

Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à certains traitements lorsqu’ils sont fondés sur l’intérêt légitime.

Droit à la portabilité : lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez demander à recevoir certaines données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Droit de retirer votre consentement : lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment.

Le retrait du consentement concernant la newsletter peut notamment être effectué directement depuis le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.

13. Exercice des droits

Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

team@theme-exp.com

Afin d’éviter qu’une personne puisse accéder aux données d’une autre personne, Theme Expérience pourra demander des informations raisonnablement nécessaires pour vérifier l’identité du demandeur lorsque cela est justifié.

14. Réclamation auprès de la CNIL

Vous pouvez nous contacter en priorité afin de nous permettre de répondre à votre demande.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), autorité française de contrôle en matière de protection des données.

15. Cookies et traceurs

Theme Expérience dispose d’une Politique des cookies distincte, accessible depuis le site.

À la date de dernière mise à jour de la présente politique, Theme Expérience n’utilise pas sur theme-exp.com de dispositif publicitaire ou analytique tel que Google Analytics, Google Ads ou Meta Pixel.

Les cookies et autres traceurs éventuellement utilisés sont décrits dans la Politique des cookies.

Cette politique sera mise à jour en cas d’ajout de nouveaux services susceptibles de modifier les catégories de données ou de traceurs utilisés sur le site.

Attention : la navigation et l’achat effectués directement sur la plateforme Shotgun sont également soumis aux technologies et politiques propres à Shotgun.

16. Sécurité

Theme Expérience met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.

L’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

Theme Expérience veille également à sélectionner des prestataires présentant des garanties appropriées en matière de protection et de sécurité des données.

17. Modification de la Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte :

  • de l’évolution des activités de Theme Expérience ;
  • de l’ajout ou de la suppression de services ;
  • de l’évolution des prestataires utilisés ;
  • de l’évolution de la réglementation applicable.

La version en vigueur est celle publiée sur theme-exp.com.

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Politique des Cookies

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